Если вы ищете удалённую работу для начинающих или, наоборот, топовую позицию, предлагаем вам интересный эксперимент. Проанализируйте резюме ваших конкурентов, рассматривая их через призму потенциального работодателя. Это поможет вам улучшить собственное, понимать, какова ситуация на рынке труда и какие потребности работодателя не способны закрыть ваши конкуренты.
Задача: нанять сотрудника
Представьте, что вы HR-менеджер и перед вами стоит задача нанять сотрудника для удалённой работы консультантом интернет-магазина джинсовой одежды. Вакансия на дому, график 2/2, оклад 30000 + премии за выполнение плана и процент с продаж.
Основные обязанности включают консультирование и обслуживание клиентов в интернете, ведение документации, прием товаров и учет их движения, а также взаимодействие с менеджерами продаж. Нанять сотрудника нужно срочно, но при этом важно, чтобы у него был какой-то опыт.
Вы оплатили объявление на работном сайте в разделе «Вакансии на дому». Первый день размещения принес 15 резюме. Вы отфильтровали кандидатов без опыта, тех, кто ищет легкую удалённую работу без звонков (точно не наш вариант). В итоге осталось только потенциальных соискателя, которых мы рассмотрим по чек-листу.
ОПЫТ
Антон
Из резюме вы узнаёте, что парень три года проработал продавцом-кассиром (а ваша вакансия на дому называется «продавец-консультант»). О задачах на текущей работе рассказывает довольно подробно, расписал работу с кассовой документацией, проведение инвентаризаций, участие в обучающих мероприятиях и т.д. При этом стиль изложения не располагает к прочтению: в тексте много воды и канцеляризмов, само описание выглядит как простыня букв без абзацев и каких-либо акцентов.
➕ Работал с накладными и договорами. Стремится к профессиональному росту. Знаком с обязанностями старшего продавца.
➖ Кандидат без опыта консультирования, а это важно для нашей удалённой работы. Часть его навыков (имеет представление о мерчендайзинге, работал с кассой) не применимы в удалённой работе.
Правильный заголовок — важнейшая часть резюме. HR-менеджеры бегло просматривают сотни резюме, и если заголовок резюме не совпадает с вакансией, файл скорее всего улетит в корзину. В нашем примере кандидат на удалённую работу не совсем подходит по компетенциям. Можно нанять сотрудника с таким резюме, но нужно понимать, что придётся вложиться в его обучение.
Борис
Последние два года работаем продавцом-консультантом в магазине строительных материалов. В его обязанности входит выяснение запроса покупателя, помощь в выборе товара, консультации по ассортименту, оформление продажи и ведение всей сопутствующей документации.
➕ Навыки соответствуют вашей вакансии на дому.
➖ Строительные материалы и одежда — очень далёкие друг от друга сферы. Рискованно нанять сотрудника, который ничего не понимает в одежде, размерных сетках, фасонах и т.д.
Виктор
Виктор последние полгода работает консультантом в магазине спортивной одежды. Это удалённая работа. Его основные обязанности: консультации покупателей, помощь в выборе, оформление документации, отслеживание товара на всех этапах цепочки.
➕ Ёмко, чётко, строго по делу. Имел опыт удалённой работы. Продавал похожий товар (одежда).
➖ Опыта недостаточно.
ДОСТИЖЕНИЯ
Антон
Антон в своём резюме сообщил следующее: «оптимизировала процесс логистики товара от склада, что позволило существенно сократить время на обслуживание покупателей, дважды проходил обучение для повышения квалификации». Эти достижения, несомненно, являются полезными и свидетельствуют о проактивном подходе специалиста. Однако работодатель скорее предпочтёт нанять сотрудника, который имеет более конкретный опыт, связанный с консультированием и продажами. И чисто по оформлению: перечисление своих заслуг через запятую, не является наилучшей практикой для составления резюме.
Борис
Второй кандидат подошел к описанию своего опыта более структурированно, упомянув следующие достижения:
- обслуживание от 30 до 50 покупателей за смену
- перевыполнение месячного плана продаж на 20-30% в течение года
Одобряем в целом. Такой подход позволяет ясно представить свой опыт и достижения. Важно помнить, что результаты всегда связаны с цифрами и фактами, хорошо, что соискатель столько конкретен. Каждый будет рад нанять сотрудника, перевыполняющего план на 30%.
Виктор
Претендент, к сожалению, оставил блок с достижениями пустым, что является упущением. Любой опыт и достижения можно представить более выгодно, указав, например, сколько конкретных действий было сделано за определенный период времени.
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Изучая текст вакансии на дому, постарайтесь понять, какие качества важны для этой удалённой работы. Отредактируйте резюме, сделая упор на те навыки, которые наиболее подходят к вакансии и соответствуют бизнес-целям работодателя. Так вы существенно повысите свои шансы на трудоустройство.
Антон
Первый кандидат не учёл это и снова проигрывает. Его список профессиональных навыков не вполне соответствует профилю удалённой работы. Например, он упоминает знание кассовой дисциплины, которая не так принципиальна для онлайн-торговли.
Говоря о личных качествах, Антон выделил клиентоориентированность, стрессоустойчивость и неконфликтность. Это суперклассно, но было бы правильнее сделать акцент на тех умениях, которые связаны с коммуникацией с покупателями. Например, «стрессоустойчив, не раздражаюсь, когда покупатель не знает, чего хочет».
Борис
Важно также обратить внимание, что использование глаголов в описании навыков предпочтительнее, чем существительных. Например, Борис сформулировал свои навыки так: «нахожу контакт с любым покупателем», «быстро и безошибочно выявляю потребности клиента», и «эффективно работаю с возражениями». Эти формулировки более динамичны и позволяют лучше передать способности специалиста.
Виктор
Виктор также приложил сопроводительное письмо, в котором отметил, что он сам покупает джинсы в указанном интернет-магазине. Как считаете, этот пункт станет решающим для работодателя, в вопросе какого нанять сотрудника?.
ЗАРПЛАТНЫЕ ОЖИДАНИЯ
Антон написал, что хочет зарабатывать от 25000₽, Борису нужно от 50000₽ в резюме Виктора. В нашем случае оклад 30 тысяч, есть процент от продаж и премии. В большинстве случаев вопросы заработной платы решают на собеседовании (иногда даже не на первом). А сейчас нужно решить, кого пригласить на интервью с HR-менеджером.
Готовы нанять сотрудника?
На месте работодателя, кого из предложенных претендентов вы предпочли бы нанять сотрудником? Этот опыт поможет вам при поиске удалённой работы лучше понимать, что хотят от соискателя и попадать в ожидания HR-менеджеров.
