В первой части статьи про конфликты в удалённой работе мы обсуждали как помирить враждующих коллег, и что делать, если два отдела пошли друг на друга войной. А сегодня поговорим о том, где та грань, за которой личное мешает удалённой работе, и работодателю нужно переходить к решительным действиям.
Влияние конфликтов на удалённую работу
Если в вашей команде затянувшийся конфликт, то вы вместе со всей командой сидите на пороховой бочке, которая рано или поздно рванёт, остановив всю удалённую работу. Любой негатив в коллективе ощущается всеми сотрудниками, даже теми, кто напрямую не участвует в конфликте. Напряженная атмосфера мешает удалённой работе и снижает мотивацию, что приводит к трудностям в выполнении KPI, если они вообще будут достигнуты. Руководитель рискует потерять ценных сотрудников и столкнуться с высокой текучестью кадров, что неизбежно скажется на финансовых результатах бизнеса и его репутации среди клиентов и партнёров.
Чтобы избежать подобных ситуаций и сохранить удалённую работу в продуктивном и дружелюбном режиме, важно внимательно следить за настроением в коллективе и сразу устранять возникающие проблемы. Вовлекайтесь в жизнь команды и развивайте корпоративную культуру.
Рекомендую регулярно организовывать сессии с психологами, корпоративные мероприятия, встречи с коучами, финансовые игры, посиделки по интересам, спортивные эвенты и все, что только придёт в светлые головы работодателя и HR-менеджера. Эти мероприятия помогают снять стресс и перезагрузить сотрудников.
Иногда увольнение — единственный выход
Допустим, вы умудрились нанять сотрудника скандального, который саботирует удалённую работу, постоянно конфликтует с коллегами, не выполняет план, а когда вы ему это предъявляете, начинает спорить. Просто ночной кошмар работодателя, а не сотрудничек.
Рассчитайте возможные варианты развития событий и переведите их в денежные эквиваленты. Сколько будет стоить нанять сотрудника на эту удалённую работу? Каковы расходы на обучение нового человека? А если уволить придётся несколько сотрудников разом, во сколько обойдется простой в удалённой работе из-за массового подбора персонала?
Оцените упущенную выручку, если «токсичные» сотрудники забили на удалённую работу и уже несколько месяцев не выполняют план, а вы продолжаете платить им зарплату. Иногда выгоднее заменить нескольких человек в команде, чем ждать, пока ситуация усугубится.
Конечно, если сотрудник играет ключевую роль для бизнеса, его удалённая работа важна и никто другой её делать не может, то увольнение будет не лучшим выходом. В таком случае важно найти компромисс и быстро разрешить конфликт, обсудив условия удалённой работы, на которых человек готов изменить свое поведение.
Внимательный работодатель часто может заранее заметить, что ключевые сотрудники подумывают об уходе и готовы поменять удалённую работу. Их производительность и вовлеченность падают, общение становится отстраненным. Если сотрудник делится мыслями о смене удалённой работы, постарайтесь выяснить причины и условия, которые могли бы изменить его решение. Обсуждайте увеличение зарплаты, гибридный график удалённой работы, гибкие рабочие дни, новый ноутбук, оплату такси, если приходится оставить удалённую работу и приехать в офис, а также обеспечение кофе и угощений на кухне. Вместе вы сможете найти взаимовыгодное решение, и сотрудник остается. Это всё равно проще и дешевле, чем нанять сотрудника с нуля.
Как понять, что конфликт исчерпан
Проведите опрос среди нескольких сотрудников, попросив их быть честными. Сравните их ответы, чтобы определить, насколько искренними были участники конфликта. Понаблюдайте за их удалённой работой несколько дней, обращая внимание на манеру общения, тон и формулировки. Дайте коллективную задачу, где сотрудники сами распределят роли, и оцените, как они справляются и могут ли договориться без конфликтов.
