Может ли работодатель записывать видео созвонов менеджеров? Или потребовать установить программу, которая будет отслеживать всю вашу удалённую работу на компьютере? Не такой простой вопрос, как может показаться.
С одной стороны по закону работодатель имеет возможность контролировать удалённую работу сотрудников, но с другой стороны — личная жизнь неприкосновенна.
Из этой статьи владельцы бизнеса узнают, как всё оформить, чтобы вас не затаскали по судам, а наёмные сотрудники узнают каковы их права на приватность в удалённой работе.
Слежка на удалённой работе. Что думают юристы?
Если объяснять на пальцах, то законом не возбраняется фиксировать удалённую работу и другие трудовые процессы, но факт съёмки должен быть прописан и обоснован документально. При трудоустройстве это всё может быть зафиксировано как непосредственно в трудовом договоре, так и в должностных инструкциях или локальных нормативных актах, которые регламентируют удалённую работу бизнеса. При этом важно не нарушать личные границы и приватность частной жизни сотрудников (ч. 2 ст. 23 Конституции РФ). Нужно поймать баланс.
Например, обосновать наличие камер в офисе работодатель может тем, что он является собственником имущества, а значит должен его защищать, а видеонаблюдение за сотрудниками и клиентами этому способствуют. В случае удалённой работы владелец бизнеса можете сослаться на коммерческую тайну, например. В общем, представить оборудование фиксирующее видео или аудио как часть охранной системы.
Также фото-, аудио- и видеоФиксация может быть частью системы контроля качества удалённой работы отдела или даже конкретного сотрудника. Например, разговоры операторов технической поддержки или кол-центров всегда записываются, и никому не приходит в голову на это жаловаться. Записи звонков используют для улучшения эффективности удалённой работы, для создания новых скритов, обучения стажёров, разбора конфликтных ситуаций и т.д.
Компании, у которых много сотрудников на удалённой работе, обычно используют программы, фиксирующие экранное время работы на компьютере — и это тоже в порядке вещей.
Вместе с тем, незаконно следить за действиями сотрудника или фиксировать их в тот момент, когда он не занят своими прямыми трудовыми обязанностями. Например, если мы говорим об офисе, то камер в курилках, в раздевалках, комнатах отдыха быть не должно. В случае удалённой работы, например, нельзя использовать программы для контроля работы за компьютером в нерабочие часы. Также нельзя принудить сотрудника установить такое ПО на свой личный гаджет, не связанный с рабочими задачами. Кстати, раньше мы уже писали о том, какие поручения работодателя незаконны в рамках удалённой работы.
Требования закона к приватности в удалённой работе
Давайте кратко сформулируем выводы из предыдущих глав. Как работодателю организовать фиксацию процессов удалённой работы:
- Никаких шпионских игр! Ещё на этапе трудоустройства все ваши сотрудники должны знать, как и с какой целью производится съёмка. Скрытые камеры, жучки и шпионские программы не только не этичны, но могут создать проблемы с законом.
- Уважайте частную жизнь. Работодатель может контролировать удалённую работу, но неприкосновенность частной жизни защищает Конституция. Ставить отслеживающее программное обеспечение для контроля удалённой работы можно только на рабочие компьютеры, и использовать исключительно во время выполнения трудовых задач.
- Как использовать записи. Ваши клиенты и сотрудники должны быть уведомлены заранее о том, что вы планируете вести запись. При этом сотрудник имеет право задать работодателю десятки вопросов, чтобы понять, как именно происходит контроль и какие сферы затрагивает. Это также должно находить отражение в документообороте. Если какое-то из этих правил нарушено, вы не можете, например, использовать полученные записи как доказательство в суде.
Итак, работодателю необходимо тщательно задокументировать и обосновать аудио- и видеоконтроль, не нарушая границ частной жизни сотрудников. Иначе можно столкнуться с судебными исками, которые в ряде случаев могут перейти в категорию уголовных.
Слежка в удалённой работе. Памятка для сотрудника
Если работодатель не предупредил вас о таком способе контроля вашей удалённой работы, если он нарушает ваши личные границы, у вас появляются обязательства, которые не предусмотрены должностной инструкцией, направьте жалобу в Роскомнадзор и прокуратуру:
- Онлайн-приемная Роскомнадзора
- Роструд: защита прав работников
- Прокуратура (инструкция есть на Госуслугах)
- Районный суд по месту регистрации бизнеса работодателя
Ну и совет, который поможет в разных жизненных ситуациях: внимательно читайте, что подписывайте. Вы должны понимать, какие условия удалённой работы прописаны в трудовом договоре и внимательно относиться к каждому локальному акту, который приносят вам на подпись.
Слежка в удалённой работе. Памятка для работодателя
Проконсультируйтесь с юристом, прежде чем устраивать слежку за удалённой работой своих сотрудников. Ваше желание контролировать процессы понятно, но эти меры должны быть соразмерными, обснованными и оформленными в полном соответствии закону.
