Парадоксально но мы можем саботировать собственный успех в удалённой работе, будучи подверженными когнитивным искажениям. Мы как будто движемся в тоннеле, видя только один выход и одну траекторию пути. Как выбраться из этого состояния?
Тоннельное мышление мешает удалённой работе
Этим термин применим для таких мыслительных привычек, когда индивидуум способен принимать во внимание только те данные, которые подтверждают его собственные убеждения. А всё новое и непривычное, всё, что не укладывается в его привычные шаблоны и противоречит его картине мира, он либо игнорирует, либо отвергает. Это накладывает отпечаток и на его личную жизнь, и на удалённую работу.
Иными словами, человек отвергает всё, что выходит за рамки его привычных представлений. Психологи и когнитивисты рассматривают туннельное мышление как форму быстрого принятия решений, основанную на привычных паттернах, без глубокого анализа и гибких вариаций
Такие ограничивающие убеждения можно представить как будто кто-то смотрит на все окружающее через коктейльную соломинку, и его кругозор ограничен. В повседневной жизни и удалённой работе такой человек сосредоточен на ограниченном наборе идей и действий и не обращает внимания на альтернативы. Ему даже в голову не придёт рассмотреть другой сценарий или поискать новые пути решения.
Люди с таким типом мышления склонны однообразно решать задачи и строить свою жизнь и удалённую работу, избегая освоения новых навыков и знаний. Их досуг также предсказуем и редко меняется, а к новым хобби они не склонны. Вообще странно, как они оказались на удалённой работе, наверное ковид заставил.
Также для людей с тоннельным синдромом характерны следующие черты и реакции:
- Они настойчиво выбирают похожие решения в различных ситуациях. Речь идёт об удалённой работе или о свидании, они будут шпарить по накатанному;
- Склонны навязывать свою точку зрения окружающим, считая её единственно верной. Потому что их горизонты настолько узкие, что не допускают существования альтернативной точки зрения;
- Убеждены, что уже постигли бесконечное, вечное, и жизнь, и людей, и ничто уже не может их удивить;
- Проявляют скептицизм к новым возможностям, технологиям и открытиям. В удалённой работе консервативны, насколько это только возможно;
- Отвергают любые идеи и варианты. На брейншорты в удалённой работе таких не берите.
Кто подвержен тоннельному мышлению
По мнению психологов существует две основные причины, которые способствуют формированию туннельного мышления у человека:
- Стресс и нехватка ресурсов. Когда удалённая работа и быт отнимает всё время, человек находится в постоянной борьбе за выживание и решение срочных проблем, ему не до экспериментов и новых идей. У него как будто нет возможности поднять голову из своей рутины и оглядеться.
- Влияние предубеждений. С детства и юности мы усваиваем множество автоматических мыслей и убеждений, навязанных окружением в то время, когда еще не могли критически оценивать информацию. Так как это часто исходит от старшего поколения, то мы по умолчанию воспринимаем это как мудрость предков и поэтому шаг в сторону боимся сделать.
Каждый из нас накапливает эти установки с ранних лет — от семьи, общества, школы, работы и других социальных сфер. Они формируют своеобразный «туннель реальности», через который мы смотрим на мир. Такие рамки часто ограничивают нас в удалённой работе, в карьере, в развитии, не давая увидеть другие возможности.
Например, если ребенку внушали, что деньги зарабатываются только тяжелым трудом, и никакая лёгкая удалённая работа без звонков не сможет обеспечить его, он может принять это как абсолютную истину и всю жизнь стремиться доказать это на практике, усердно трудясь. С возрастом появляется возможность пересмотреть свои убеждения и найти новые подходы к удалённой работе, но многое зависит от окружения и культурных норм.
Туннельное мышление чаще встречается среди людей с низким доходом, так как на познавательную деятельность требуется время и силы, которых у них зачастую не хватает. Например, какой-нибудь кассир из Дикси так занят своей ежедневной рутиной, что у нет даже времени задуматься, что удалённая работа и фриланс помогли бы ему увеличить доход и обрести востребованную онлайн-профессию. Он не верит в это, потому что в его мире всё устроено иначе.
Хотя от этого когнитивного искажения не застрахованы ни творческие специалисты, ни руководители, ни дизайнеры, ни копирайтеры, но чаще всего ему подвержены представители рабочих профессий.
Туннельное мышление развивается у тех, кто выполняет однообразные задачи и рутинную работу. Это характерно для сотрудников на конвейере или работников фастфуда. Если мы говорим об удалённой работе, то подходящим примером будут операторы колл-центров. В таких условиях подобный тип мышления помогает четко следовать инструкциям без лишних размышлений.
Как вытащить команду из тоннеля
Допустим, вы работодатель и заметили, что в удалённой работе команды все действуют как зомби: отсиживают часы, не проявляют инициативы, делают по минимуму, проявляют бессилие, столкнувшись с любой проблемой.
Руководитель или HR-менеджер может использовать как минимум три тактики, чтобы помочь сотрудникам мыслить шире в удалённой работе:
- Попросите команду рассмотреть задачу с разных точек зрения: эмоциональной, информационной, критической и других. Это полезный навык для удалённой работы, он позволяет находить нетривиальные решения.
- Проведите упражнение «обратная связь». Пусть сотрудники представят худший возможный исход проекта и предложат пути его предотвращения. Это помогает выявить скрытые риски в удалённой работе.
- Организуйте брейншторм, в ходе которого каждый может предложить нестандартное решение или самую дикую идею для удалённой работы, не боясь осуждения. Руководители при этом должны демонстрировать пример открытости.
Пример: IT-команда зашла в тупик в своей удалённой работе, ни продакт-менеджеры, ни разработчики не могли предложить хорошего варианта. Тогда работодатель объявил игру: давайте представим, что мы дети и подумаем, какие идеи мы бы предложили тогда? И хотя многие советы звучали как пересказ Незнайки в Солнечном городе, этот тренинг быстро привёл к появлению новых идей.
В удалённой работе важно давать команде комфортный уровень свободы, чтобы они моголи влиять на конечный продукт, могли самостоятельно принимать решения, чтобы никто не оспаривал их экспертность в профессиональных вопросах. Часто тоннельный синдром развивается у специалистов, которые боятся ошибок в удалённой работе, привыкли ходить строем, получали по шапке каждый раз, когда проявляли инициативу. Теперь они не хотят выходить из зоны комфорта, возможно, из-за низкой самооценки.
Им нужна поддержка и принятие от работодателя, который даст им право на эксперименты и ошибки в удалённой работе. Это требует усилий, но со временем помогает развивать сотрудников, что облегчит удалённую работу руководителя в будущем. Сотрудники начнут смотреть на задачи более широко, не будут бояться брать ответственность, что в конечном итоге улучшит результаты бизнеса и сократит затраты.
