Удалённая работа коучей. Как отличить порядочного от шарлатана

Сейчас у каждого второго есть коуч, психотерапевт или тренер личностного роста. Это явление становится всё более массовым и соответственно удалённая работа коуча становится популярной и востребованной. Обсудим, как не нарваться на шарлатана, если хотите нанять сотрудника для личного роста или тимбилдинга. И чем коучинг отличается от удалённой работы психолога или услуг карьерного консультанта.

Как выбрать коуча для удалённой работы

Коучи помогают людям самостоятельно улучшить качество жизни, проверить личные или бизнес-гипотезы, отказаться от безрезультатных стратегий. Удалённая работа коуча может нанести вред клиентам, если у специалиста нет образования, должной экспертизы, подтверждённых компетенций и т.д.

Для получения образования в области коучинга проходят специализированное обучение в аккредитованных международных программах. Нельзя просто взять и объявить себя коучем и тут же начать удалённую работу с клиентами. Одной из крупнейших таких школ является Международная Федерация Коучинга (ICF), в которой существует три уровня сертификации:

• ACC (Ассоциированный Сертифицированный Коуч) — для начинающих специалистов;
• PCC (Профессиональный Сертифицированный Коуч) — для опытных;
• MCC (Сертифицированный Мастер-Коуч) — для высококвалифицированных профессионалов.

Если вы ищете специалиста для удалённой работы со своей командой или личного роста, то красным флагом должны стать нереалистичные обещания. Личностные трансформации и изменения в поведении требуют времени. К сожалению, на рынке коучинговых услуг все еще встречаются специалисты, обещающие изменить поведение клиента за 1–3 сессии, хотя стандартно для достижения результатов может потребоваться не менее 5–10 встреч.

Например, работодатель ищет коуча для своих топ-менеджеров и выбирает между сертифицированным специалистом средней ценовой категории и специалистом с более низкой ценой, но без сертификата. Второй произвел впечатление опытного профессионала благодаря своему богатому бизнес-опыту, что понравилось нашему клиенту-руководителю. Он выбрал этого специалиста. Однако оказалось, что в своей удалённой работе бизнес-тренер не придерживался этических принципов, оказывал психологическое давление на менеджеров, невнимательно слушал и пытался насильно навязать свои бизнес-решения. Результаты были крайне негативными. Задачи не были решены, и доверие к коучам было потеряно.

Чтобы минимизировать потери при выборе коуча для сотрудника или команды, следует руководствоваться следующими принципами:

1. Отдайте предпочтение специалисту, который имеет опыт и понимание в вашей профессиональной области. Удалённая работа будет наиболее продуктивной.
2. Проведите анализ рынка, чтобы оценить стоимость услуг. Для этого можно воспользоваться ресурсами, такими как сайт Национальной Ассоциации Профессиональных Менторов и Коучей (НАПМК).
3. Будьте готовы к тому, что коучинг — это процесс, требующий времени и долгосрочной удалённой работы, а не просто одноразовая встреча, которая изменит всю вашу жизнь.

Удалённая работа с карьерным коучем

Коуч — это специалист, который сотрудничает с человеком, группой или командой, чтобы помочь им раскрыть свой потенциал, сфокусироваться на целях и достижении их. Основной инструмент работы коуча — это вопросы. Он создает обстановку доверия и открытости, стимулируя клиента или команду к саморазвитию.

В карьерном коучинге основное внимание уделяется выявлению истинных ценностей клиента: кем он хочет быть на самом деле, какие ресурсы у него уже есть для достижения своих карьерных целей, какую удалённую работу он на самом деле хотел бы. В отличие от карьерного консультанта, коуч не дает конкретных инструкций, что делать, а помогает клиенту самостоятельно двигаться вперед, используя его внутренние ресурсы.

Удалённая работа коуча включает беспрерывное самосовершенствование. Они стремятся к мастерству, следят за своим профессиональным развитием через регулярные менторинги и за своей психологической устойчивостью через супервизии, а также сами обращаются за помощью к другим коучам. Перед выбором коуча стоит задать ему несколько вопросов:

• Какое последнее обучение вы проходили и почему?
• Сколько у вас часов супервизии?
• Когда в последний раз вы сами обращались за помощью к другому коучу?

Этические стандарты коучинга

Сложность в том, что удалённая работа коуча не стандартизирована. Например, когда хирург проводит операцию, он руководствуется медицинскими протоколами, которые чётко утверждены и регламентированы и которыми ему научили в университете. И вы можете проверить следование этому протоколу. 

Если мы говорим про личностный рост, то здесь нет шаблонов. Каждый специалист выбирает свои методики для удалённой работы с клиентами. Вместе с тем есть этические стандарты. 

Например, коуч не должен раздавать советы или навязывать определённые какие-то действия клиентам. Профессионал никогда не будет настаивать на своих идеях или услугах. Свою удалённую работу он выстраивает на сотрудничестве только с ресурсной и ответственной стороной личности клиента. Он не меняет клиента, клиент меняется «об него». 
Например, человек обращается к запросом сменить работу или сферу деятельности. При помощи коучинговых сессий выявляются корневые причины этого запроса и истинные потребности клиента. Результатом такого сотрудничества является преодоление блоков и страхов, а также достижение желаемых целей.